【原創】王潤身:質量管理學習的方法論
  • 信息來源: 嘉興質量協會
  • 日期: 2017-12-22
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質量管理是一門系統科學,也是一門應用科學,因此,在當前依靠高等院校的質量管理教學,學習效果往往不太理想。一種比較成熟的看法是,最好具有工程技術類學歷人員,或者雖然沒有工程技術類學歷的,但在企業較長時間從事生產技術類管理工作的人員,再學習質量管理,就會起到“1+1>2”的效果。

 

我在講《六西格瑪管理》時,有一位化纖公司管理人員對我說:“今天講的缺陷率對我啟發很大,我們的產品,標準允許毛絲不超過4個,單位產品無論是沒有一個毛絲或者有4個毛絲都算合格品,但客戶的感受就會不一樣。有時候,同行之間的競爭力也就在這些缺陷上?!边€有一位飼料公司的副總經理對我說:“我們飼料的原料玉米,在有些季節,含水率很高,但我們從來不測試玉米的含水率,更談不上根據原料的含水率來修改工藝參數,結果造成輸出的飼料發霉。我現在體會到六西格瑪管理強調對輸入進行測量的重要性了?!蔽衣犃撕芨吲d,說:“這就是學習的進步?!?/p>

 

有一位機械公司的管理人員在課間休息時,問我:“王老師,六西格瑪管理的SIPOC中的供方(S)和顧客(C),在我們公司內部生產中,可否理解為供方即本工序的上道工序,顧客就是本工序的下道工序?”我說:“說明你在深入思考了?!?/p>

 

所以,企業管理人員聽完一門質量管理課程,不大可能一兩天的時間就會全部聽懂,但若聽課時能開動腦筋,積極思考,把體會最深的一點,與生產或工作實際聯系起來,就是收獲。若能回公司后,加以應用,又會發現還有一些不明白之處,帶著問題,再爭取機會第二次來聽教師講課,往往會有一種“豁然開朗”之感。條件允許的話,再聽第三次,則會感覺到教師傳授的知識可以應用到生產與實踐的還有更多,直至融匯貫通。日積月累,對于公司發生的有關問題形成“第一反射”,這樣的質量管理人員,無論在哪個企業都會受到歡迎。

 

由于質量管理的系統性,任何一位好的教師通常會將其質量管理知識,分成多門課程;而且相互關聯,并且在講每門課程時,有意識地與其他相關課程聯系起來,以引發學員思考。如講ISO9001,就會聯系到質量檢驗、產品設計開發準則、工藝紀律、倉儲管理、采購與供應商控制、QCC活動等。如果一位質量管理教師,只能講其中一兩門課程,而且套用許多新新名詞,甚至用上級部門的一些規定來作為“科學”代替教學內容,往往會“誤人子弟”?,F在,這樣的“培訓、咨詢”很多,影響企業管理人員對質量管理本質的認知,導致在實踐中形式化。企業管理人員也不要以為學習一兩門課程就能成為質量管理的“內行”,應該看到,質量管理的內涵很豐富,而且在不斷發展,好的教師自身也在持續學習。所以,學習質量管理需要一個長期堅持不斷深化,多側面學習的計劃。

 

質量管理科學不是孤立的,在一定程度上,它還是一門“邊緣學科”,與其他科學有著密切聯系,如高等數學、管理心理學、系統學、哲學等。任何一個有志于從事質量管理事業的同仁都應博覽群書,深入生產、工作第一線,向工人師傅學習,擴大知識面,才能提高自己對解決實際問題的反應速度和能力。

 

所以,認識到質量管理科學的屬性,下苦功夫學習,不斷接受新理念、新知識,拓寬自己的視野,并結合實際學一點,用一點,堅持數年,必有效果。雖然很艱辛,但很有意義,養成習慣后,對子女也是一個學習的榜樣。這也是我的一點體會。

 

 

 

 

 

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